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實(shí)體零售正在發(fā)生劇變，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為全國(guó)眾多商超鏈接市民的重要渠道。大多數(shù)消費(fèi)者都通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)等社區(qū)電商平臺(tái)，完成家庭日常所需的采購(gòu)，很多商家也開始做起了社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)，它當(dāng)前存在了哪些問題呢？

1、產(chǎn)品質(zhì)量管控難度大

從多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的售后上看，水果類的產(chǎn)品面臨此類問題最多。由于本身產(chǎn)品的特殊性，基本都是基地直發(fā)，冷鏈配送，由于路途顛簸，人員分揀，時(shí)間的耽擱等因素導(dǎo)致水果類產(chǎn)品問題很多。

2、供應(yīng)鏈問題

對(duì)于所有社區(qū)團(tuán)購(gòu)來說，供應(yīng)鏈端的商品供給率和浮動(dòng)的毛利率，訂單式采購(gòu)無(wú)法恒定采購(gòu)價(jià)格，也意味著平臺(tái)所謂的成本機(jī)制和毛利率測(cè)算都是隨時(shí)在變化的，這問題，在當(dāng)前所有的平臺(tái)都是無(wú)法克服的。

3、團(tuán)長(zhǎng)的售后能力，流失性大

團(tuán)長(zhǎng)于平臺(tái)而言，那是溝通消費(fèi)者的橋梁紐帶，對(duì)平臺(tái)的作用毋庸置疑的，團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力、態(tài)度，更是重中之重。團(tuán)長(zhǎng)的能力能進(jìn)行培養(yǎng)，可以不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策和規(guī)定來提高、篩選，會(huì)有團(tuán)長(zhǎng)的頭部效應(yīng)，但是團(tuán)長(zhǎng)的流失率問題難以解決。平臺(tái)需要團(tuán)長(zhǎng)來進(jìn)行私域流量的撬動(dòng)，這樣才能達(dá)到平臺(tái)的降低成本的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也意味著每個(gè)私域流量包都會(huì)是團(tuán)長(zhǎng)的私人物品，哪怕協(xié)議再多，也沒法真正的管控到，還是很難。

4、沒有針對(duì)性的獲客引流

對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)商家來說獲客引流是開展業(yè)務(wù)的重要一步，但是許多商家都是毫無(wú)針對(duì)性地進(jìn)行獲客引流，這樣往往帶來的效果十分不理想，并且也會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間及金錢成本。所以商家必須要有針對(duì)性地進(jìn)行獲客引流，需要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的引流方式，不管是線上還是線下的宣傳推廣，都需要考慮好用戶是否與自身平臺(tái)相匹配，是否能夠達(dá)到預(yù)期的獲客效果等等，這樣才能夠更加精準(zhǔn)地獲取自己的目標(biāo)客戶。

5、忽視了用戶服務(wù)體系建設(shè)

商家在開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的過程中還有一個(gè)容易忽視的就是做好用戶服務(wù)，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)是一種強(qiáng)社交關(guān)系的商業(yè)模式，它主要是以鄰里關(guān)系開展的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，所以在用戶服務(wù)的體現(xiàn)上也更加重要。因此商家需要重視自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。

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