微信小程序發(fā)展到現(xiàn)在,很多人應(yīng)該毫不陌生、甚至非常熟悉。而APP不同,由于APP要求用戶主動(dòng)下載,對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境依賴性強(qiáng);很多人可能會(huì)嫌麻煩而不愿意安裝,但是對(duì)于部分高頻需求的企業(yè)商家,APP的開發(fā)仍是必不可少的,那么APP跟小程序在運(yùn)營上有什么不同?
1、從內(nèi)容運(yùn)營的角度來看
基本大部分線上產(chǎn)品均已開通微信公眾號(hào),且常用的APP的公眾號(hào)聚集了大量的粉絲,企業(yè)投入了大量的人力物力給自己產(chǎn)品的公眾號(hào)圈粉,通過公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營帶動(dòng)一幫粉絲,形成一定的品牌影響力。
服務(wù)號(hào)除了日常推文外,還承擔(dān)微信網(wǎng)頁下單,客服投訴、訂單狀態(tài)通知等功能。而微信公眾號(hào)已支持關(guān)聯(lián)到小程序,內(nèi)容+小程序組合可以實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化,如淘寶和京東將內(nèi)容板塊搬進(jìn)APP內(nèi),有了小程序以后,更多的商戶可以利用內(nèi)容聚集粉絲,利用小程序轉(zhuǎn)化粉絲。
2、從用戶運(yùn)營的角度來看
APP用戶運(yùn)營圍繞用戶生命周期、用戶價(jià)值等等多種對(duì)用戶標(biāo)簽化分層,用于支持精細(xì)化運(yùn)營策略、提升用戶量和活躍度;用戶精準(zhǔn)營銷可根據(jù)用戶行為、用戶標(biāo)簽、用戶興趣等訓(xùn)練數(shù)據(jù)模型,通過紅包+短信/push、個(gè)性化智能推薦內(nèi)容等手段提升用戶下單轉(zhuǎn)化率、內(nèi)容點(diǎn)擊和付費(fèi)率等,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在小程序的用戶運(yùn)營中,同樣需要了解用戶畫像、用戶分層和精準(zhǔn)營銷等,相對(duì)于APP的用戶獲取,小程序門檻和成本更低,利用線上微信的流量,線下商戶人流量轉(zhuǎn)化為線上的用戶,關(guān)聯(lián)公眾號(hào),將內(nèi)容所帶來的粉絲直接快速轉(zhuǎn)化為用戶,減少微信上獲得的用戶的流失,從微信公眾號(hào)直接引導(dǎo)至小程序完成轉(zhuǎn)化。
3、從流量運(yùn)營的角度來看
APP的流量運(yùn)營是基于商務(wù)市場,與其他線上產(chǎn)品置換資源合作,獲取流量和新客;或是通過付費(fèi)廣告獲取外部流量,如網(wǎng)易新聞投放信息流廣告;小程序則背靠微信巨大流量,目前已開發(fā)附近小程序、主動(dòng)搜索小程序,微信好友聊天和微信群掃碼識(shí)別,公眾號(hào)菜單關(guān)聯(lián)、聊天列表置頂?shù)热肟?,線下商戶可以通過物料引導(dǎo)用戶掃碼使用,不管線上線下均可通過二維碼輕松獲取微信內(nèi)的流量。當(dāng)然,小程序之間也可展開流量互換合作,互利互惠,形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
4、從渠道運(yùn)營的角度來看
APP的渠道運(yùn)營是指應(yīng)用商店內(nèi)的推廣,及百度搜索關(guān)鍵詞排名,引導(dǎo)用戶下載手機(jī)端APP或使用PC端網(wǎng)頁服務(wù)。而小程序不需要用戶去應(yīng)用商店安裝的成本,使用門檻很低,且基于微信這個(gè)高頻超時(shí)長應(yīng)用環(huán)境內(nèi),故不存在傳統(tǒng)的渠道運(yùn)營,但正如海量的微信公眾號(hào)一樣,未來小程序的渠道運(yùn)營應(yīng)關(guān)注如何在微信的眾多小程序中排名靠前,研究微信的排序規(guī)則,如優(yōu)化淘寶的店鋪排序一樣,做好自家小程序排序優(yōu)化。
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