傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下,商家只能坐等客戶上門,就像姜太公釣魚,等待愿者上鉤,之所以出現(xiàn)這樣的情況,是因?yàn)樯碳覠o法掌握客戶的基本信息,無法主動與客戶取得聯(lián)系,只能被動的等待客戶上門,又缺乏合理的方法留住客戶,如果再加上產(chǎn)品和服務(wù)的問題,那么商家能做的只能是“一錘子”買賣,要想顧客主動上門,首先是要取得顧客的聯(lián)系方式,包括姓名、電話號碼、微信號等等,那么,我們可以利用會員管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)!
1、會員辦理以及會員積分兌換
科學(xué)管理會員檔案,詳細(xì)錄入會員基礎(chǔ)信息,綁定會員電話方便辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。建立商品信息即可設(shè)置積分規(guī)則,會員積分達(dá)到自定額度可自主兌換積分商品或特定服務(wù),調(diào)動會員積極性,增強(qiáng)會員的購物樂趣。
2、自動維護(hù)會員
商家在消費(fèi)者注冊成為會員會自動登記會員的生日信息,商家可提前設(shè)置會員生日祝福或者是節(jié)假日祝福等信息,系統(tǒng)會在當(dāng)天給相關(guān)的會員發(fā)送短信祝福,可以拉近商家與會員之間的距離,提高會員的信任感。
3、專屬會員權(quán)限
商家可以制定相應(yīng)的會員規(guī)則,通過會員專屬權(quán)益來吸引顧客,會員權(quán)益包括會員折扣、消費(fèi)免減、限時優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、會員日優(yōu)惠券發(fā)放等會員專屬待遇,通過這些專屬待遇來吸引顧客,引導(dǎo)顧客主動辦理會員。
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