最近這幾年,隨著健身風潮的興起后參與健身人數(shù)的增長,健身房數(shù)量增長迅速,而互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,健身行業(yè)搭上了微信小程序的順風車,不僅能夠為健身行業(yè)帶來紅利,還能搭建完整的會員體系,幫助健身房高效沉淀用戶。
1、注重會員管理,挖掘客戶消費潛力
很多健身房只負責用戶辦卡買課,對器材的維護等,不注重會員管理與服務等,這種方式其實就是浪費資源。
商家可以利用小程序會員管理系統(tǒng),對客戶做深層次的分析,將用戶分類分級,重點維護高價值用戶,但是也要定期維護普通用戶。
除此之外,商家還可以從會員入場,鍛煉、到休息,提供一整套會員服務,提升會員滿意度。
2、加強會員與場館之間的聯(lián)系,培養(yǎng)用戶黏性
開發(fā)新客的成本遠比維護老客戶的成本要高得多,所以商家需要盡可能維護好已有客戶,在原有客戶基礎(chǔ)上進行拉來新客。
商家可以采用多種互動形式,增加會員到場訓練。比如設(shè)置簽到獎勵機制,鼓勵會員上課,建立會員打卡社群,讓會員之間形成良好的互動圈子,通過在社群互動,分享經(jīng)驗以及鍛煉技巧等,增加顧客黏性,刺激其主動介紹好友來健身房。
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