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很多企業(yè)商家擁有一款小程序后，會(huì)覺得無(wú)從下手，不知道該做些什么？小程序?qū)τ谄髽I(yè)商家而言，是一款引流獲客的重要工具，那么不僅是要做好運(yùn)營(yíng)，還需要做好各個(gè)方面的管理：

1、用會(huì)員系統(tǒng)管理客戶

會(huì)員系統(tǒng)由會(huì)員管理和會(huì)員營(yíng)銷兩大部分組成。會(huì)員管理可以理解為線上線下一體化用戶從新用戶到下單用戶再到活躍用戶、沉睡用戶、流失用戶的全生命周期管理，而在整個(gè)會(huì)員生命周期，一個(gè)用戶對(duì)商家的價(jià)值貢獻(xiàn)有多大，由營(yíng)銷體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、粉絲運(yùn)營(yíng)

了解客戶粉絲的喜好，形成消費(fèi)群體畫像，對(duì)商家而言是很重要的。商家可以用特定標(biāo)簽來(lái)記錄客戶，方便歸類、總結(jié)粉絲信息，這對(duì)于了解粉絲LTV（生命周期總價(jià)值）、粘性、消費(fèi)水平、復(fù)購(gòu)率、調(diào)整活動(dòng)策略等方面都有很大幫助。

3、團(tuán)隊(duì)成員管理

一些比較大的企業(yè)，小程序后臺(tái)可能會(huì)有不同的人員來(lái)管理運(yùn)營(yíng)。如果不好好分工，可能會(huì)導(dǎo)致小程序后臺(tái)管理混亂。因此小程序團(tuán)隊(duì)成員管理是很重要的，添加不同的小程序管理員。比如將小程序的內(nèi)容編輯和風(fēng)格設(shè)計(jì)權(quán)限分配給設(shè)計(jì)師；將小程序的商品編輯權(quán)限分配給文案；將小程序的粉絲（客戶）管理權(quán)限分配給銷售團(tuán)隊(duì)。各部門各司其職，共同運(yùn)營(yíng)小程序，提升團(tuán)隊(duì)效率和專業(yè)性。

4、訂單管理

好的小程序后臺(tái)會(huì)有清晰整潔的訂單管理系統(tǒng)，方便商家及時(shí)處理訂單。大旗云后臺(tái)訂單管理有營(yíng)業(yè)額、訂單數(shù)、客單價(jià)等多個(gè)指標(biāo)，還支持你查看和導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)。此外，你還能用大旗云掌柜APP管理你的小程序訂單，簡(jiǎn)單便捷。

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