隨著消費(fèi)升級(jí)和商業(yè)模式的不斷革新,線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售概念被企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)廣泛提及。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)帶不來(lái)大量的人流和收益,比如超市購(gòu)物。
以前購(gòu)物的時(shí)候,大家都會(huì)選擇去家附近的超市買(mǎi)東西,但是現(xiàn)在大家都習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物,這種購(gòu)物習(xí)慣間接導(dǎo)致了到店人數(shù)的降低,超市的收益也因此減少。想要改變這種狀況,超市需要線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的同時(shí),利用小程序,發(fā)展自己的線(xiàn)上商城,線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合,獲得更多的客流量。
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一、拓寬銷(xiāo)售渠道,增加銷(xiāo)量
數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)模式,拓寬了線(xiàn)上銷(xiāo)售的新渠道。超市的線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)上銷(xiāo)售結(jié)合的模式,既滿(mǎn)足了喜歡去超市購(gòu)物的人的需求,又滿(mǎn)足了喜歡在線(xiàn)上購(gòu)物的需求,擴(kuò)大了受眾群體,可以增加超市的客流量和商品的銷(xiāo)量。
二、增加曝光度,被更多的人發(fā)現(xiàn)
小程序的“附近小程序”功能,展現(xiàn)店鋪周?chē)骞锏姆秶?,只要附近的人在手機(jī)上搜索超市,自己的小程序就會(huì)被搜索到,給超市帶來(lái)了更多的曝光度。
三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶(hù)的體驗(yàn)
小程序除了線(xiàn)上購(gòu)物外,還有很多的功能可以給客戶(hù)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
自提和配送:線(xiàn)上購(gòu)物后,用戶(hù)既可以選擇自提又可以選擇配送到家。
優(yōu)惠活動(dòng):超市為了吸引客流,會(huì)經(jīng)常發(fā)起活動(dòng),比如新人專(zhuān)享、限時(shí)秒殺、拼團(tuán)優(yōu)惠、滿(mǎn)減優(yōu)惠券等等。豐富的優(yōu)惠活動(dòng)可以帶來(lái)更多的新鮮感,用戶(hù)也可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的優(yōu)惠方式。
積分商城:線(xiàn)上消費(fèi)后用戶(hù)可以獲得相應(yīng)的積分,用戶(hù)也可以隨時(shí)在小程序上看到自己的積分狀態(tài)、積分有效期、可以?xún)稉Q的禮品等等,方便客戶(hù)掌握自己的積分情況。
會(huì)員管理:用戶(hù)成為超市會(huì)員后,商家可以為會(huì)員定期提供一些會(huì)員福利,比如會(huì)員折扣日、會(huì)員優(yōu)惠券等等,提升客戶(hù)的好感度,增加粉絲的粘性。
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