大家都知道百貨超市大多是為附近居民提供方便的,滿足人們的日常所需。但是這顯然無(wú)法滿足商家,拉新鎖客,留住老客戶的同時(shí),拓展新客才是目的,那么商家應(yīng)該怎樣做呢?
商家首先就是要改變運(yùn)營(yíng)思路,拓展銷售渠道,覆蓋更多客戶。
一、打通線上線下,拓寬銷售渠道
搭建一個(gè)適合自己的線上商城小程序,利用營(yíng)銷工具設(shè)置合理的優(yōu)惠活動(dòng),比如秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券、滿減、會(huì)員卡、分銷等等,幫助商家完成銷售轉(zhuǎn)化。
二、百貨超市如何利用小程序拉新鎖客
1、低價(jià)引流,吸引用戶到店
①商家可以在每天早上設(shè)置低價(jià)引流,在超市門口發(fā)放指定商品優(yōu)惠券,用戶也可以直接進(jìn)入小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券。比如只需1元,即可購(gòu)買價(jià)值25元的整盒雞蛋,優(yōu)惠券僅限當(dāng)天使用,以此吸引用戶購(gòu)買。用戶進(jìn)店之后,肯定不會(huì)只買雞蛋,順便也會(huì)買點(diǎn)其他菜品或者商品,以此帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他商品的購(gòu)買率,帶動(dòng)整體銷售。
②商家還可以設(shè)置特價(jià)商品,針對(duì)生活日常所需商品以及部分低頻消費(fèi)商品進(jìn)行秒殺,吸引用戶購(gòu)買。商家可以將線下秒殺活動(dòng)與線上進(jìn)行同步,全方位觸及用戶,提升用戶滿意度。
商家可以設(shè)置線上秒殺,線下自提,提升銷量的同時(shí),提升店鋪人氣,為店鋪拉來(lái)更多的新客與訂單。
2、專屬會(huì)員福利,刺激用戶長(zhǎng)期留存
①商家針對(duì)首次到店的用戶,可以利用會(huì)員折扣刺激其開(kāi)通會(huì)員。
②針對(duì)復(fù)購(gòu)用戶,商家可以利用會(huì)員專屬福利等刺激用戶儲(chǔ)值,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存。比如儲(chǔ)值500元,送100元,以此遞增,充的越多,送的越多,除此之外,如果首次購(gòu)買就進(jìn)行儲(chǔ)值,本次消費(fèi)可打7折,此后消費(fèi)可打9折。
③設(shè)置專屬會(huì)員日,設(shè)置會(huì)員專屬菜品、水果百貨等,限量供應(yīng),會(huì)員日當(dāng)天消費(fèi),積分翻倍。
④設(shè)置會(huì)員等級(jí)制度,不同等級(jí)會(huì)員,可獲得不同會(huì)員福利,等級(jí)越高,福利越多。
3、簽到+積分商城
商家可以設(shè)置簽到領(lǐng)積分,每日簽到可獲得積分,憑借積分可在積分商城中進(jìn)行兌換商品或者禮品,以此刺激用戶主動(dòng)留存。
三、百貨超市如何高效運(yùn)營(yíng),鎖定客戶不流失
商家可以創(chuàng)建社群,將實(shí)體店、小程序、社群進(jìn)行結(jié)合營(yíng)銷,鎖定客戶不流失,搭建私域流量池,打造營(yíng)銷閉環(huán)。
1、商家可以在門店張貼海報(bào),在海報(bào)中加入小程序碼,利用營(yíng)銷活動(dòng)吸引用戶掃碼進(jìn)入,瀏覽并購(gòu)買。
2、商家可以在小程序中加入門店地址,用戶可以線上購(gòu)買,線下自提,吸引到店率。
3、商家可以在收銀臺(tái)放置社群二維碼,告知進(jìn)入社群,會(huì)每天分享營(yíng)銷活動(dòng)等,更快知道店鋪資訊,以此吸引用戶主動(dòng)進(jìn)群。
4、在社群中分享店鋪新品、熱賣商品、水果、生鮮等的秒殺活動(dòng)等等,商家還可以在社群中分享拼團(tuán)鏈接,吸引用戶主動(dòng)分享,為店鋪帶來(lái)更多新客與訂單。除此之外,商家還可以在社群中與用戶及時(shí)互動(dòng),深挖用戶需求,精準(zhǔn)營(yíng)銷,滿足顧客所需,提升用戶滿意度,增加用戶黏性,吸引其主動(dòng)留存。
百貨超市其實(shí)非常適合做線上小程序,不但可以對(duì)店鋪商品進(jìn)行精細(xì)化分組,還能高效管理客戶,提升客戶留存率,帶動(dòng)店鋪銷量的同時(shí),為店鋪拉新鎖客,避免客戶流失。將線上線下有效結(jié)合。
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