社區(qū)團(tuán)購群作為團(tuán)長做好用戶服務(wù)的重要平臺,把社區(qū)團(tuán)購群運(yùn)營好了,那么社區(qū)團(tuán)購的銷售也就成功了一半,運(yùn)營社區(qū)團(tuán)購群要注意這些因素,社區(qū)團(tuán)購要怎么運(yùn)營呢?
1、團(tuán)隊的打造要到位
在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營的時候,我們要注意團(tuán)隊的打造。沒有哪個事業(yè)是一個人打造的, 包括社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營。對于商家來講,既要維護(hù)和挖掘好貨源,又要管理好團(tuán)長、更要維護(hù)并激勵客戶。團(tuán)隊的打造為社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營帶來巨大的幫助。
2、銷售渠道的拓展要搞定
要想做好社區(qū)團(tuán)購,商家無法自己去直接做,要通過各種方法拓展銷售渠道才行。社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營,當(dāng)然是以小區(qū)為單位,建設(shè)社群,招募團(tuán)長,這樣的社群就是商家的私域流量池。商家通過不斷的努力,招募、培訓(xùn)團(tuán)長,使其為自己帶來更多的銷售渠道。
對于團(tuán)長的選擇,我們要注意選擇小區(qū)的業(yè)主,不能隨意選擇。小區(qū)業(yè)主有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,因?yàn)樾^(qū)業(yè)主本身有著人脈,同小區(qū)人對業(yè)主信任度高,因此很適合做團(tuán)長。
3、貨源選定和管理
對于商家來講,社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營要想順利,就要抓住客戶的真實(shí)需求??蛻舳枷胍阋说纳唐?,如果商家的商品沒有價格優(yōu)勢,無法在激烈的市場競爭中生存。因此商家必須要注意貨源的管理和選擇,降低成本,這樣商家才有利潤優(yōu)勢。
比如商家進(jìn)貨要從生產(chǎn)源頭去進(jìn)貨,而不是從中間商進(jìn)貨。這樣一來,商家就減少了中間環(huán)節(jié)的各種成本的投入。供應(yīng)鏈的減少可以為商家迎來更多的利潤優(yōu)勢,因此商家必須要重視貨源選定。
4、系統(tǒng)的創(chuàng)建要滿足運(yùn)營要求
商家在做社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營時,不可能人工去處理所有的事情,下訂單、解決客戶問題、處理訂單問題、物流問題等等,諸多工作只有借助系統(tǒng)來完成,商家才能提升辦事效率,降低出錯概率。社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的搭建要滿足商家正常運(yùn)營需求,包括團(tuán)長管理、訂單管理、推廣管理等。
比如商家可以借助社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)來監(jiān)督團(tuán)長的竄貨或者改價的行為,有效凈化市場,提升商家的品牌形象,這樣更有利于商家的運(yùn)營。
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